Green tick WhatsApp bisa saja dicabut jika kamu melakukan pelanggaran kebijakan WhatsApp.
WhatsApp sendiri memberikan laporan setiap kali kamu melakukan broadcast message.
Laporan tersebut berdasarkan dari pengalaman orang-orang yang menerima pesan kamu.
Semakin relevan dengan kebutuhan audience maka mereka akan dengan senang hati memberikan rating yang bagus.
Nah, kalau banyak pengguna yang memberikan rating yang buruk terkait broadcast yang kamu lakukan.
Misalnya banyak memberikan report bintang satu gitu.
Di WhatsApp Manager di Facebook akan ada notifikasi bahwa performance kamu menurun.
Jika dibiarkan lama dalam kondisi yang menurun, status green tick kamu bisa dihilangkan sementara.
Fyi, proses mendapatkan green tick ini tidak mudah.
Kamu harus terlebih dahulu melakukan verifikasi Business Manager di Facebook.
Setelah Business Manager terverifikasi, baru bisa pengajuan untuk green tick-nya.
Jika gagal atau ditolak oleh tim Facebook, kamu baru bisa mengajukannya kembali di bulan depan.
Daftar Isi
Tips Menjaga Status Green Tick WhatsApp
Untuk memastikan status Green Tick WhatsApp kamu bisa bertahan lama.
Ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan dan yang jangan kamu lakukan, yaitu:
1. Patuhi Kebijakan Dari Pihak WhatsApp
Pertama-tama, sangat krusial untuk memahami dan mematuhi kebijakan WhatsApp.
Kepatuhan ini termasuk menghindari spam dan memastikan konten komunikasi sesuai dengan standar WhatsApp.
2. Optimasi Profil Akun WhatsApp Business
Saat pelanggan pertama kali melihat profil WhatsApp Business kamu, kesan pertama itu penting.
Pastikan profil bisnis kamu lengkap, menarik, dan mencerminkan identitas brand kamu dengan jelas.
Foto profil yang menarik, deskripsi bisnis yang informatif, dan informasi kontak yang mudah diakses akan membuat profil kamu lebih menonjol.
Setelah kamu mengisi data-data yang ada seperti gambar di atas, selanjutnya terkait dengan konten pesan di WhatsApp.
3. Lakukan Inovasi dengan Konten yang Unik dan Menarik
Buat konten yang tidak hanya informatif tetapi juga unik dan menarik.
Kamu bisa menggunakan multimedia seperti gambar, video, atau GIF untuk membuat pesan yang lebih hidup.
Konten kreatif yang relevan dengan audience kamu akan meningkatkan engagement.
Dan memperkuat citra positif brand kamu di mata audience.
Saya sendiri sering mengirim broadcast message disertai dengan lampiran gambar.
Dan sepertinya saya tidak pernah mengirim broadcast hanya berupa teks atau tulisan saja.
4. Buatlah Interaksi yang Menyenangkan
Selalu hadirkan interaksi yang menyenangkan dan ramah dengan pelanggan.
Gunakan bahasa yang ringan dan positif dalam setiap pesan.
Interaksi yang menyenangkan dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Serta meningkatkan peluang untuk mendapatkan tanggapan positif (baik berupa balasan pesan maupun rating).
Pada akhirnya tanggapan positif ini akan menjaga kesehatan akun WhatsApp Business kamu.
5. Dengarkan Feedback Dari Pelanggan
Aktif meminta feedback dari pelanggan adalah salah cara terbaik untuk meningkatkan kualitas pelayanan bisnis kamu.
Respon mereka adalah informasi berharga yang tidak hanya membantu dalam memperbaiki layanan tetapi juga memberikan insight tentang apa yang diinginkan pelanggan dari brand kamu.
Sikap terbuka terhadap kritik dan saran akan membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Setiap kali percakapan ditutup, kamu bisa memberikan pesan otomatis terkait dengan survei kepuasan pelanggan terhadap agent atau orang yang membantu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan.
Dari informasi survei tersebut kita sebagai business owner bisa mengetahui apakah agent tersebut benar-benar menyelesaikan kasus yang dihadapi oleh pelanggan atau tidak dan apakah pelanggan puas terhadap kinerja dari agent yang bersangkutan.
6. Kesalahan Umum yang Harus Dihindari
Beberapa kesalahan umum yang dapat menyebabkan penurunan status green tick di akun WhatsApp Business yaitu:
- Pengiriman pesan spam.
- Frekuensi pesan yang terlalu tinggi.
- Penggunaan konten yang tidak sesuai atau menyesatkan.
Poin terakhir adalah selalu ikuti webinar perkembangan kebijakan WhatsApp terbaru.
7. Ikuti Terus Perkembangan Terbaru Dari Kebijakan WhatsApp
Dunia digital terus berkembang, begitu juga dengan algoritma dan kebijakan WhatsApp.
Selalu ikuti perkembangan terbaru dan terapkan praktik terbaik untuk menjaga akun WhatsApp Business kamu agar tetap relevan dan terpercaya.
Beberapa update terbaru kemarin soal kebijakan perubahan harga, kategori template pesan terbaru, rating kepuasan pelanggan terkait broadcast message yang dikirimkan, dsb.
Ini wajib kamu ikuti dan catat apakah perubahan mayor ini akan berdampak pada bisnis kamu atau tidak kedepannya.
—
Bisnis kamu butuh akun WhatsApp Business dengan green tick? Kami siap membantu kamu untuk mendapatkannya. Silakan hubungi kami melalui halaman berikut ini.
