Ini kali pertama akun mobile banking Bank Mandiri saya terblokir RPT-02.
Awalnya saya menginstal sebuah aplikasi yang di luar Google Playstore.
Aplikasinya cukup terkenal namun sayangnya sudah dihapus dari Playstore.
Waktu itu saya menginstal aplikasi antivirus Kaspersky, lalu setup seperti biasa.
Besoknya setelah menginstal aplikasi Kaspersky ini, tiba-tiba mobile banking saya terblokir.
Saya tidak bisa membuka beberapa aplikasi mobile banking seperti BSI dan Bank Mandiri.
Error yang muncul di aplikasi mobile banking Bank Mandiri seperti ini:
Proses belum dapat dilanjutkan
Kami perlu memastikn keamanan akun Anda terlebih dahulu. Hubungi Mandiri Call 14000 sebelum melanjutkan proses ini, ya. (RPT-02)
Daftar Isi
Mengapa Akun Bank Mandiri Bisa Terblokir RPT-02?
Bank Mandiri memiliki sistem keamanan berlapis untuk melindungi dana nasabah.
Ketika terdeteksi aktivitas mencurigakan, seperti login dari aplikasi tidak resmi atau kamu menggunakan aplikasi yang mencurigakan.
Sistem akan otomatis melakukan pemblokiran sementara.
Pada kasus saya adalah saya menginstal aplikasi yang diunduh di luar Playstore.
Sistem keamanan Bank Mandiri menganggap aplikasi tersebut berpotensi mengandung malware atau spyware.
Oleh karena itu, Bank Mandiri melakukan pencegahan dengan melakukan pemblokiran sementara dengan kode eror RPT-02.
Ciri-ciri Akun Bank Mandiri yang Terblokir RPT-02
Jadi tiba-tiba saja saya tidak bisa login ke mobile banking dengan pesan eror seperti gambar di atas.
Saya mencoba login di aplikasi mobile banking yang lain tidak ada masalah, hanya Bank Syariah Indonesia dan Bank Mandiri saja yang mengalami kasus seperti ini.
Mungkin karena keduanya adalah induk dan anak perusahaan yang sama. Sehingga sistem keamanan yang didesain pada aplikasinya pun ada kemiripan.
Terus solusinya apa jika saya mengalami hal yang sama?
Apa yang Harus Dilakukan Saat Akun Terblokir RPT-02?
Jika kamu mengalami hal yang serupa seperti kasus saya terblokir dengan kode error RPT-02.
Coba ingat kembali, aplikasi apa yang terakhir kamu instal di smartphone.
Jika sudah ingat aplikasinya, coba lakukan uninstal terlebih dahulu.
Pastikan yang kamu instal ini bukan virus atau malware ya.
Selanjutnya, hubungi 14000 untuk melakukan pembukaan blokir.
Waktu yang diperlukan untuk pembukaan blokir ini 2×24 jam office hours.
Setelah itu, lakukan reset atau aktivasi ulang Livin By Mandiri.
Kamu bisa hapus aplikasi yang ada saat ini, lalu instal ulang Livin’ dari Playstore.
FAQ
Apa penyebab utama akun Bank Mandiri terblokir RPT-02?
Biasanya karena aktivitas mencurigakan seperti instal aplikasi yang tidak resmi atau di luar dari Playstore atau percobaan login berulang yang gagal.
Berapa lama proses buka blokir akun Bank Mandiri?
Bisa seketika jika verifikasi berhasil via call center, atau 1–2 hari kerja.
Apakah instal aplikasi di luar Playstore selalu berbahaya?
Tidak selalu, tapi bisa beresiko tinggi jika kamu tidak yakin bahwa aplikasi tersebut aman untuk diinstal.
Bagaimana cara menghubungi Bank Mandiri dengan cepat?
Kamu bisa menghubungi call center Bank Mandiri di 14000 atau datang langsung ke kantor cabang terdekat dari rumah kamu.
