Penyebab internet Indihome terisolir umumnya karena kamu lupa bayar tagihan tepat waktu.
Internet yang terisolir tidak dapat kamu gunakan, sampai tagihan bulan berjalan dibayarkan.
Tagihan Indihome jatuh tempo di tanggal 20 di bulan berikutnya.
Invoice sendiri keluar pada tanggal 5 dan batas waktu pembayaran adalah tanggal 20.
Jika pada tanggal 21 kamu belum juga melakukan pembayaran maka internet kamu akan diisolir.
Ciri internet Indihome yang terisolir yaitu kamu tidak dapat menggunakan internet sama sekali.
Setiap kali kamu terkoneksi dengan jaringan WiFi, kamu akan di redirect ke halaman isolir Indihome.
Lantas bagaimana cara agar internet Indihome tidak terisolir?
Jawabannya simpel, segera lakukan pembayaran atas tagihan yang sudah keluar.
Tagihan yang sudah keluar bisa kamu cek melalui aplikasi MyIndihome, WhatsApp dari Indihome, maupun dari web.
Setelah melakukan pembayaran tagihan, internet yang terisolir tidak langsung bisa kamu gunakan.
Kamu perlu menghubungi tim CS Indihome untuk membuka internet Indihome yang terisolir.
Kamu dapat menghubungi mereka melalui email berikut ini customercare@telkom.co.id.
Jangan lupa sertakan bukti pembayaran yang telah kamu lakukan sebelumnya.
Selain melalui email, kamu juga bisa menghubungi tim Customer Service Indihome melalui media sosial.
Ketika kamu menghubungi CS Indihome melalui media sosial, lengkapi data berikut dahulu:
Nomor Internet :
Atas Nama :
No Hp :
Alamat :
Detail keluhan/permintaan :
Jangan lupa untuk melampirkan bukti pembayaran dari internet banking (Screenshot) atau ATM (berupa foto).
Alamat media sosial untuk CS Indihome, yaitu:
Selain, menggunakan sosmed dan alamat e-mail, kamu juga bisa membuat laporan melalui aplikasi MyIndihome.
Cara membuat laporan melalui aplikasi My Indihome, yaitu buka menu Bantuan > Pengaduan Layanan > Tagihan > Tagihan sudah terbayar, namun Internet (Indihome) tidak dapat digunakan.
Semoga tips di atas bisa bermanfaat untuk kamu yang internet Indihome terisolir karena masalah pembayaran.
