SITUSTARGET.COM – Apa itu IP PBX? IP PBX atau Internet Protocol Private Branch Exchange adalah PABX yang menggunakan teknologi IP. IP PBX adalah perangkat switching komunikasi telepon dan data berbasis teknologi Internet Protocol (IP) yang mengendalikan ekstension telepon analog (TDM) maupun ekstension IP Phone.
Fungsi-fungsi yang dapat dilakukan antara lain penyambungan, pengendalian, dan pemutusan hubungan telepon; translasi protokol komunikasi; translasi media komunikasi atau transcoding; serta pengendalian perangkat-perangkat IP Teleponi seperti VoIP Gateway, Access Gateway, dan Trunk Gateway.
[tooltip text=”https://id.wikipedia.org/wiki/IP_PBX”]Source[/tooltip]
10 Alasan Migrasi Dari PBX ke IP PBX
1. Lebih mudah untuk di install dan di konfigurasi daripada tradisional PBX
IP PBX berjalan menggunakan software dalam sebuah komputer dengan memanfaatkan prosesor seperti layaknya Windows. Pada tradisional PBX dibutuhkan ahli untuk proses install dan maintenance.
2. Lebih mudah di maintenance dikarenakan menggunakan antarmuka GUI/Web Based Systems
IP PBX dapat dengan mudah dimaintenance menggunakan antarmuka webbase, memudahkan dalam routing dan konfigurasi. Sedangkan tradisional PBX membutuhkan teknisi khusus untuk dapat melakukan konfigurasi.
3. Penghematan biaya yang signifikan menjadi salah satu pertimbangan migrasi dari PBX ke IP PBX
Dapat di integrasikan dengan VoIP provider seperti international VoIP provider, local provider (voiprakyat) sehingga menghemat biaya sambungan langsung jarak jauh maupun sambungan internasional
4. Meniadakan kabel telepon
IP PBX menghubungkan pesawat telepon melalui jaringan standar komputer. Pada installasi gedung baru, tidak dibutuhkan jaringan telepon, cukup jaringan komputer, sehingga dapat lebih mudah apabila pindah tempat.
5. Mengeliminasi ketergantungan terhadap satu vendor
Dengan adanya protokol standard VOIP, IP PBX bebas menggunakan vendor dengan standarisasi yang sudah di tentukan.
6.Mudah dalam melakukan expansi turut menjadi alasan migrasi dari PBX
Penambahan / upgrade sistem pada tradisional PBX membutuhkan hardware maupun modul yang relatif mahal. Di beberapa kasus anda akan membutuhkan sistem baru untuk dapat memenuhi kebutuhan tesebut. Dengan IP PBX, upgrade dapat dilakukan dengan mudah yaitu dengan menambahkan VoIP telepon pada jaringan yang sudah ada.
7. Layanan pelanggan yang lebih baik & produktivitas
Dengan IP PBX, layanan customer service lebih mudah dan produktif. Sejak sistem telepon menggunakan komputer, anda dapat mengintegrasikan fungsi telepon dengan aplikasi bisnis. Sebagai contoh: merekam secara otomatis panggilan yang tidak terjawab. Telepon keluar dapat langsung melalui Ms.Outlook atau sistem CRM.
8. Fitur yang lebih banyak dibandingkan dengan telepon konvensional
Dengan adanya IP PBX yang menggunakan software, sangatlah mudah mengembangkan dan memperbaiki fitur. Kebanyakan sistem telepon VoIP di lengkapi dengan auto attendant, voice mail, ring groups, advanced reporting dan banyak lagi. Fitur ini sangatlah mahal pada sistem konvensional
9. Memudahkan “Hot Desking” menjadi salah satu alasan migrasi dari PBX
Hot Desking adalah perpindahan sistem dari satu tempat ke tempat lainnya. IP PBX menggunakan jaringan komputer, sehingga mudah dalam pemindahannya.
10. Fitur SIP Phone
Terkadang untuk setup conference pada telepon konvensional dibutuhkan biaya dan fitur yang canggih. Tidak seperti IP PBX yang memang sudah mempunyai fitur tersebut.
